CONDICIONES DE USO

Objeto y generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad (en adelante conjuntamente referidas como "CU") regulan el uso del sitio Web de internet www.privalia.com (en adelante "el Sitio Web"), de la que Privalia Venta Directa S.A. de C.V. (en adelante "Privalia") es titular. Privalia es una Sociedad An&ocute;nima de Capital Variable mexicana con domicilio en Alfredo de Musset, n&ucute;mero 28, Colonia Polanco reforma, C.P. 11550, en M&ecute;xico, D.F., inscrita en el Registro P&ucute;blico de Comercio del Distrito Federal bajo el folio mercantil electr&ocute;nico n&ucute;mero 407807-1, con n&ucute;mero de Registro Federal de Contribuyente PVD-091120Q79.

Las presentes CU aplican al Sitio Web localizable en www.privalia.com, así como a todos aquellos sitios relacionados con Privalia, sus subsidiarias y afiladas, incluyendo otros sitios de Privalia en el mundo. Dicho Sitio Web es propiedad de Privalia y sus licenciatarios.

Privalia se reserva el derecho, a su sola discreci&ocute;n, de cambiar, modificar o remover total o parcialmente las presentes CU en cualquier momento. Es responsabilidad de usted el verificar y consultar constantemente las presentes CU a efecto de conocer dichos cambios o modificaciones. El uso continuo de su parte de nuestros productos y servicios mediante acceso a nuestro Sitio Web, significan que usted est´ de acuerdo con las CU modificadas o adicionadas en ese momento. Mientras usted cumpla con las presentes CU, Privalia le concede el uso exclusivo, intransferible y limitado respecto al Sitio Web.

A trav&ecute;s de su Sitio Web, www.privalia.com, Privalia proporciona informaci&ocute;n acerca de sus productos y servicios y ofrece a sus Usuarios y/o Socios la posibilidad de su contrataci&ocute;n y/o adquisici&ocute;n. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condici&ocute;n de "Socio", la cual adquieren llenando el formulario de registro y siguiendo los pasos que Privalia posteriormente les comunicar´ por medio de correo electr&ocute;nico para dichos efectos. La condici&ocute;n de Socio supone la adhesi&ocute;n por parte de &ecute;stos a las CU en la versi&ocute;n publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen p´ginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o morales que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los t&ecute;rminos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicaci&ocute;n.

Privalia por este medio hace del conocimiento de sus Socios y Usuarios que el contenido y uso de su Sitio Web est´ reservado y dirigido &ucute;nica y exclusivamente a un p&ucute;blico mayor de 18 años y que el territorio en el que Privalia acepta y distribuye pedidos es el comprendido por la Rep&ucute;blica Mexicana (En adelante, el "Territorio"). Privalia no realiza envíos de pedidos al extranjero.

Apadrinamiento

Privalia permite a sus Socios apadrinar a sus familiares y amigos para que ellos tambi&ecute;n puedan convertirse en miembros de Privalia, sin costo alguno para ninguno de ellos. Sin embargo, con el fin de conservar el car´cter exclusivo de Privalia, el apadrinamiento debe limitarse a este entorno familiar restringido. En consecuencia, se prohíben estrictamente los apadrinamientos masivos o indiscriminados, como, por ejemplo, los que tengan su origen en anuncios en Internet, en revistas o en cualquier otro medio de comunicaci&ocute;n.

Gracias a la invitaci&ocute;n de un socio de Privalia, en cuanto el apadrinado haga su primera compra, el socio recibir´ un cheque regalo de $200 (Doscientos Pesos 00/100 Moneda Nacional) en la cuenta de su padrino en un plazo de 7 (siete) días. Los cheques regalo por apadrinamiento se descuentan autom´ticamente del importe total de la compra siempre que &ecute;sta sea superior a 800 pesos (Ochocientos Pesos 00/100 Moneda Nacional) sin incluir gastos de envío ni impuestos indirectos, como por ejemplo, el IVA. En caso de cambios relativos al importe de los cheques regalo por apadrinamiento, &ecute;stos se aplicar´n exclusivamente cuando la primera compra de sus respectivos apadrinados se realice posteriormente a la fecha del cambio.

Privalia se reserva el derecho de cancelar certificados electr&ocute;nicos de regalo cuando observe un uso fraudulento de &ecute;stos o en contra de las presentes CU, sin responsabilidad para Privalia. Se considera un uso indebido el envío de invitaciones entre cuentas de correo electr&ocute;nico de la misma persona que tengan por objetivo el beneficiarse de los certificados electr&ocute;nicos de regalo.

Cuando un Socio de Privalia invite a un familiar o amigo a este club, ser´ el propio miembro quien responda ante cualquier posible responsabilidad derivada de dicha invitaci&ocute;n. Privalia no tendr´ ninguna responsabilidad, ya que son los propios Socios quienes realizan las invitaciones.

Informaci&ocute;n sobre producto

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la informaci&ocute;n proporcionada por los proveedores de Privalia. No obstante, la informaci&ocute;n dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web de Privalia, son expuestos en www.privalia.com a modo orientativo.

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a trav&ecute;s del Sitio Web incluyen el IVA y los dem´s impuestos que pudiera corresponder a &ecute;stos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallar´n aparte en cada pedido y deber´n ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Socio.

La informaci&ocute;n sobre el descuento que se obtiene al comprar en Privalia y la comparaci&ocute;n de precios se calculan utilizando los precios de lista que proporciona el proveedor, o utilizando los precios constatados por los servicios de Privalia en los puntos de venta.

Servicio Premium

El servicio Premium te ofrece gastos de envío gratis durante 3 meses -sin límite de compras- desde el momento de su contrataci&ocute;n. Al finalizar este plazo podr´ renovarse desde el apartado Servicio Premium en Mi cuenta en cualquier momento. Este servicio tiene un costo inicial de $199.

El descuento se aplicar´ autom´ticamente en todas las compras superiores a $800 (sin incluir los gastos de envío) y es combinable con otros tipos de cheques regalo. Si el socio tiene activa otra promoci&ocute;n de gastos de envío, siempre se aplicar´ la que resulte m´s beneficiosa. La compra del servicio Premium no es actualmente combinable con otras campañas.

Quedan exentos del servicio Premium los pedidos que superen los límites establecidos de peso o volumen. En estos casos, se informar´ al socio durante el proceso de compra.

Las preaperturas del servicio Premium comenzar´n el día previo a la apertura de la campaña en el Escaparate del Sitio Web y ser´n exclusivas para los socios que hayan activado este servicio. El horario de la preapertura estar´ indicado en el Escaparate.

El servicio Premium no se puede cancelar y no es reembolsable en ning&ucute;n caso.

Privalia se reserva el derecho de modificaci&ocute;n de las cl´usulas referentes al servicio Premium, por lo que recomendamos al socio revisar las mismas cuando realice las correspondientes renovaciones.

Disponibilidad

Privalia informa al Socio que el n&ucute;mero de unidades disponibles al iniciarse las campañas fueron reservadas por nuestros proveedores para su venta en el Sitio Web de Privalia. En ning&ucute;n caso Privalia pondr´ a la venta de forma intencionada m´s unidades de las que el proveedor le haya reservado.

Privalia har´ todo lo posible por complacer a todos sus Socios en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Privalia, tales como errores humanos o incidencias en los sistemas inform´ticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Privalia para satisfacer los pedidos de los Socios.

Para el supuesto en que el producto no est&ecute; disponible despu&ecute;s de haberse realizado el pedido, el Socio ser´ informado por correo electr&ocute;nico sobre la cancelaci&ocute;n total o parcial de su pedido. La cancelaci&ocute;n parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la cancelaci&ocute;n de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta cancelaci&ocute;n el Socio desea devolver el producto entregado, deber´ referirse a y seguir los pasos señalados en el apartado Devoluci&ocute;n de estas CU.

Pago

El Socio est´ obligado a pagar el precio total de los productos que adquiera en el mismo momento de realizar el pedido de que se trate. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumar´n las tarifas correspondientes a los gastos de envío que en su caso se generen. En cualquier caso, dichas tarifas ser´n comunicadas previamente al Socio, antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estar´ disponible y se podr´ visualizar en el Sitio Web www.privalia.com en la secci&ocute;n "Mi Cuenta"; "Pedidos".

El Socio deber´ realizar el pago mediante tarjeta de cr&ecute;dito (Visa o Mastercard powered by BBVABancomer o Amex) o utilizando los sistemas de pago SafetyPay o PayPal. Este &ucute;ltimo ofrece la posibilidad de pago con tarjeta de cr&ecute;dito, d&ecute;bito o a plazos. La tarjeta con la que se realice el pago deber´ tener como entidad financiera emisora a un banco autorizado para operar como tal en el Territorio.

El Socio deber´ notificar a Privalia, a trav&ecute;s de la secci&ocute;n Ayuda, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible para que Privalia pueda realizar las gestiones oportunas.

Seguridad

Privalia cuenta con las m´ximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Adem´s, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexi&ocute;n de modo que la informaci&ocute;n se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para la computadora del Socio y la del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza, en la medida de lo posible:

1. Que el Socio est´ comunicando sus datos al centro servidor de Privalia y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por &ecute;ste.

2. Que entre el Socio y el centro servidor de Privalia los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulaci&ocute;n por terceros.

Asimismo, Privalia manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Socio. &Ucute;nicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gesti&ocute;n de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electr&ocute;nico en el que se formaliza el contrato y que el socio podr´ imprimir.

Por su parte, Privalia, velando por la seguridad de sus Socios y de las transacciones que &ecute;stos realicen a trav&ecute;s del Sitio Web de Privalia, informa a sus Socios que ha implementado un programa de detecci&ocute;n de posibles operaciones fraudulentas, por lo que Privalia se reserva el derecho a solicitar informaci&ocute;n, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Socios, a&ucute;n despu&ecute;s de haber realizado una o m´s compras a trav&ecute;s del Sitio Web, mediante llamada telef&ocute;nica o correo electr&ocute;nico dirigidos al n&ucute;mero o la cuenta proporcionada por el propio Socio, con la finalidad de confirmar que el Socio efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha(s) compra(s) y de esta forma autorizar definitivamente la(s) transacci&ocute;n(es) respectiva(s), dentro de los que enunciativa, m´s no limitativamente, Privalia podr´ formular telef&ocute;nicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Socio, o bien, solicitar: (a) una confirmaci&ocute;n y autorizaci&ocute;n por escrito firmada por el Socio responsable por la(s) compra(s) respectiva(s); y (b) copia de la identificaci&ocute;n oficial vigente y con fotografía del Socio para confirmar su identidad. Privalia se obliga a resguardar dicha informaci&ocute;n y documentos con las m´s altas medidas de seguridad a su disposici&ocute;n, en t&ecute;rminos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protecci&ocute;n de Datos Personales en Posesi&ocute;n de los Particulares en vigor.

En caso de que el Socio no responda favorablemente o no entregue a Privalia la documentaci&ocute;n e informaci&ocute;n solicitada en un plazo de 7 días naturales contados a partir de la fecha de la llamada o del envío del correo electr&ocute;nico, la(s) transacci&ocute;n(es) detallada(s) en dicha comunicaci&ocute;n y el (los) pedido(s) respectivo(s) se cancelar´(n) autom´ticamente, sin necesidad de aviso posterior, ni responsabilidad para Privalia por seguridad del Socio, y Privalia proceder´ con el reembolso autom´tico de lo(s) importe(s) pagado(s) por el Socio respecto a dicha(s) compra(s).

Dicho procedimiento es por seguridad de los Socios de Privalia y por tanto, el Socio, al aceptar las presentes Condiciones de Uso acepta someterse al procedimiento de detecci&ocute;n de posibles operaciones fraudulentas antes referido, sin responsabilidad para Privalia y de la misma forma autoriza a Privalia para que, una vez que el Socio proporcione la informaci&ocute;n y documentos adicionales antes referidos, &ecute;stos sean utilizados para transacciones futuras que el mismo Socio realice.

Formalizaci&ocute;n de pedidos

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptaci&ocute;n de las CU y la confirmaci&ocute;n del proceso de compra, Privalia enviar´ siempre un correo electr&ocute;nico al Socio confirmando los detalles de la compra realizada.

Cancelaci&ocute;n de pedidos

Privalia aceptar´ cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de la finalizaci&ocute;n de la campaña. En el caso de compras multicampañas, solo se podr´n cancelar conjuntamente todos los pedidos si todas las campañas siguen activas en el Escaparate, asimismo podr´n ampliarse e incluirse nuevas campañas siempre y cuando no se haya alcanzado el n&ucute;mero límite de campañas (2) o alguna de las campañas originales haya cerrado. Para realizar la cancelaci&ocute;n, el Socio deber´ acceder al apartado "Mi Cuenta": "Pedidos" y hacer clic en el bot&ocute;n "Cancelar". No se aceptar´n cancelaciones solicitadas por correo electr&ocute;nico.

La cancelaci&ocute;n del pedido no supone gasto alguno para el socio. En caso de que el motivo de la misma sea por la ampliaci&ocute;n del pedido, el socio cuenta con la opci&ocute;n de ampliar sin tener que cancelarlo. Se recomienda al socio realizar el nuevo pedido antes de cancelar el anterior para comprobar la disponibilidad del producto.

Una vez finalizada la venta en curso, no se aceptar´n cancelaciones de pedidos por motivos operativos. Si el Socio y/o Usuario igualmente desea cancelar un pedido una vez finalizada la venta en curso, deber´ proceder a realizar su devoluci&ocute;n.

Privalia se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los t&ecute;rminos y condiciones señalados en el apartado de "Seguridad" de las presentes CU, sin responsabilidad para Privalia.

Plazos, lugar de entrega y extravíos

I. Entrega del producto

1. Privalia se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la direcci&ocute;n que el Socio señale en el formulario de pedido, siempre que &ecute;ste se ubique dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Socio y/o Usuario que indique una direcci&ocute;n en la cual el pedido pueda ser entregado dentro de un horario laboral habitual, es decir entre las 9:00 horas y las 18:00 horas, de lunes a viernes.

2. Privalia no ser´ responsable por los errores causados en la entrega cuando la direcci&ocute;n de entrega introducida por el Socio y/o Usuario en el formulario de pedido no exista, o no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

3. Privalia informa al Socio de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

II. Plazo de Entrega

El plazo m´ximo fijado para las entregas es de 30 (treinta) días, aunque el plazo de entrega habitual de Privalia suele oscilar entre los 14 y los 21 días, contados desde la fecha de finalizaci&ocute;n de la campaña.

Para mayor informaci&ocute;n, es importante tener en cuenta que el procedimiento durante este tiempo es el siguiente: recibir la mercancía de nuestros proveedores en nuestros almacenes (entre 7 y 11 días), preparaci&ocute;n de los pedidos (entre 6 y 8 días) y envío a trav&ecute;s de compañías de paquetería urgente al domicilio proporcionado para dichos efectos por el Socio y/o Usuario (entre 1 y 2 días). El día que finalice la preparaci&ocute;n del pedido, Privalia lo comunicar´ al Socio y/o Usuario mediante correo electr&ocute;nico enviado a la &ucute;ltima direcci&ocute;n proporcionada para dichos efectos por el Socio y/o Usuario, confirmando la salida del (los) producto(s) de nuestros almacenes. En condiciones normales, el pedido deber´ quedar entregado en un plazo de 24 a 48 horas h´biles en la direcci&ocute;n indicada para dichos efectos por el Socio y/o Usuario al momento de la realizar la compra.

Estos plazos son plazos promedio, y por tanto son solo una estimaci&ocute;n y no una garantía de cumplimiento. Por ello, es posible que los plazos varíen por razones logísticas o de caso fortuito o fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Privalia informar´ al Socio y/o Usuario de que se trata dicha situaci&ocute;n, tan pronto como tenga conocimiento de ello.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposici&ocute;n del Socio y/o Usuario en el domicilio señalado por &ecute;ste al momento de realizar la compra, que se materializa a trav&ecute;s del sistema de control utilizado por la compañía de transportes contratada.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Privalia, el Socio podr´ cancelar su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "II. Devoluci&ocute;n". No se considerar´n retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposici&ocute;n del Socio por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y el pedido no se haya podido entregar por causas imputables al Socio y/o usuario de que se trate.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

En el mismo correo electr&ocute;nico en el que se informe al Socio y/o Usuario que el producto sali&ocute; de los almacenes de Privalia, se proporciona el n&ucute;mero de envío para su rastreo y el n&ucute;mero de atenci&ocute;n al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Socio y/o Usuario pueda contactar a dicha compañía para resolverla.

Si en el momento de la entrega el Socio y/o usuario se encuentra ausente, el transportista dejar´ un comprobante indicando c&ocute;mo proceder para concertar una nueva entrega. Privalia contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realizaci&ocute;n de tres tentativas de entrega, para garantizar así que la entrega se produzca.

Si pasados 7 (siete) días h´biles tras la salida a reparto del pedido, la entrega del mismo no se ha podido concertar, el Socio y/o Usuario deber´ ponerse en contacto con Privalia. En caso de que el Socio y/o usuario no proceda así, pasados 10 (diez) días h´biles desde la salida a reparto del pedido, &ecute;ste ser´ devuelto a los almacenes de Privalia y el Socio y/o Usuario deber´ asumir los gastos de envi&ocute; y de retorno de la mercancía al almac&ecute;n.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciar´ una investigaci&ocute;n. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

IV. Diligencia en la entrega

El Socio y/o Usuario, bajo su propia y exclusiva responsabilidad deber´ comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Privalia, realice la entrega del (los) producto(s) solicitado(s), indicando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje de los mismos. Si una vez revisado el producto, el Socio y/o Usuario detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el producto por el envío, &ecute;ste se compromete a comunicarlo a Privalia por correo electr&ocute;nico dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a su entrega.

Devoluci&ocute;n

I. Procedimiento de devoluci&ocute;n

Todos los productos comprados en Privalia podr´n ser devueltos y reembolsados, siempre que el Socio y/o Usuario comunique por escrito a Privalia su intenci&ocute;n de devolver el (los) producto(s) adquirido(s) dentro de un plazo m´ximo de 10 (diez) días h´biles contados a partir de la fecha de entrega y siempre que el Usuario y/o Socio cumpla con el resto de las CU establecidas en este apartado.

Privalia solo aceptar´ devoluciones cuando se cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto deber´ devolverse en el mismo estado en que se entreg&ocute; y deber´ conservarse, en la medida de lo posible, su empaque y etiquetado original, en el caso de los productos voluminosos ser´ indispensable el empaque original.

2. El envío deber´ hacerse usando la misma caja o sobre en que el producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en alg&ucute;n formato similar que garantice la devoluci&ocute;n en perfecto estado.

3. Deber´ incluirse una copia del comprobante de devoluci&ocute;n, que se puede imprimir desde la web, dentro del paquete, donde adem´s se marquen el o los productos devueltos y el motivo de la devoluci&ocute;n.

Con el objetivo de facilitar a los Usuarios y/o Socios el proceso de devoluci&ocute;n y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Privalia establece como &ucute;nico procedimiento de devoluci&ocute;n el "Devoluf´cil" (o el que en su momento lo sustituya) localizable en el Sitio Web. Si el motivo de la devoluci&ocute;n es imputable a Privalia (el producto es defectuoso, o no es el que el Socio y/o Usuario había solicitado), el uso de este servicio ser´ gratuito para el Socio y/o Usuario de que se trate. Si el motivo es otro (los productos se entregaron correctamente pero no son del agrado del Socio y/o Usuario), Privalia abonar´ el coste de los productos exceptuando los gastos de envío por devoluci&ocute;n que son, actualmente de 130 pesos (Ciento Treinta Pesos 00/100 Moneda Nacional). Si la devoluci&ocute;n incluye al menos un artículo voluminoso, el coste de devoluci&ocute;n ser´ de 986 pesos (Novecientos Ochenta y Seis Pesos 00/100 Moneda Nacional). Salvo que el Socio y/o Usuario especifiquen otra cosa, el reembolso ser´ realizado a trav&ecute;s del mismo m&ecute;todo de pago que el Socio y/o Usuario utiliz&ocute; para realizar la compra, excepto en el caso de compras realizadas mediante tarjeta prepago en cuyo caso el reembolso al Socio y/o Usuario se realizar´ mediante la entrega de un cheque regalo por el mismo valor que la compra.

Todas las devoluciones de productos voluminosos se considerar´n voluntarias si en el comprobante no se indica ning&ucute;n desperfecto al momento de la entrega.
Por motivos de higiene, no realizamos devoluciones de artículos o prendas íntimas.

Para proceder con un "Devoluf´cil", el Socio y/o Usuario deber´ seguir los siguientes pasos:

1. Accede en el Sitio Web a "Mi Cuenta" generada por el Socio y/o Usuario y dirigirse al apartado "Devoluf´cil" del men&ucute; del Sitio Web.

2. Elegir el pedido que se desee devolver y seguir los pasos que se indican a trav&ecute;s del proceso.

Una vez que la devoluci&ocute;n sea confirmada por Privalia, Privalia programar´ la recolecci&ocute;n del o de los productos e informar´ al Socio y/o Usuario por correo electr&ocute;nico la fecha y horario en la que la misma se producir´.

Privalia no se hace y ni se har´ responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

II. Reembolsos al SOCIO

La devoluci&ocute;n del o de los productos dar´ lugar a un reembolso igual al costo del o de los productos devueltos, menos el costo del servicio Devoluf´cil.

&Ucute;nicamente en el caso de que el o los productos entregados sean defectuosos o incorrectos, Privalia reembolsar´ tambi&ecute;n al Socio y/o Usuario los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las cancelaciones parciales dar´n lugar a reembolsos parciales.

Privalia gestionar´ el reembolso a trav&ecute;s del mismo m&ecute;todo de pago que el Socio y/o Usuario haya utilizado para realizar la compra a la mayor brevedad, a partir de la confirmaci&ocute;n de llegada al almac&ecute;n del pedido devuelto. Seg&ucute;n el m&ecute;todo de pago y la entidad bancaria, los plazos para ver el reembolso pueden variar. Si en 10 días h´biles a&ucute;n no es posible visualizar el reembolso, recomendamos que el Socio y/o Usuario contacte con su banco.

Garantía de los productos adquiridos

Privalia act&ucute;a en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el Sitio Web www.privalia.com funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Socio y/o Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de Privalia.

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor. La duraci&ocute;n de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de cada producto y es emitida y avalada por el fabricante o proveedor de cada producto, por lo que Privalia no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el Socio y/o Usuario se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante del producto de que se trate para hacer efectiva dicha garantía.

Una vez que el Socio y/o usuario haya recibido el producto tendr´ un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalaci&ocute;n del producto y toda la informaci&ocute;n sobre la garantía. Ning&ucute;n Socio y/o Usuario podr´ solicitar una garantía m´s amplia de la que ahí se indique.

En tales casos, Privalia no estar´ obligada a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los productos averiados, por lo que el Socio y/o Usuario deber´ dirigirse directamente al servicio posventa del proveedor o fabricante del producto de que se trate. En este sentido, Privalia realizar´ las acciones encaminadas a proporcionar a los Socios y/o Usuarios que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitar´ a &ecute;stos informaci&ocute;n suficiente para la presentaci&ocute;n de las reclamaciones pertinentes.

La garantía perder´ su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes el&ecute;ctricos, desgaste, instalaci&ocute;n y utilizaci&ocute;n no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Socio y/o Usuario o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor o fabricante. La garantía no ser´ aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamaci&ocute;n deber´ ser formulada por el Socio y/o usuario en cuesti&ocute;n dentro de los 7 (siete) días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrir´ los productos dañados por un uso inadecuado.

Propiedad intelectual e industrial

Privalia y sus licenciantes y licenciatarios ostentan, ya sea por sí mismos o por virtud de la celebraci&ocute;n de alg&ucute;n contrato con terceros, todos los derechos sobre el contenido, diseño y c&ocute;digo fuente del Sitio Web y, en especial, con car´cter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, im´genes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el mismo.

Se advierte a Socios y Usuarios de que tales derechos est´n protegidos por la legislaci&ocute;n vigente mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web tambi&ecute;n tiene la consideraci&ocute;n de programa inform´tico, y por lo tanto, le resulta tambi&ecute;n de aplicaci&ocute;n toda la normativa mexicana e internacional vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducci&ocute;n total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el previo permiso expreso y por escrito de Privalia.

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducci&ocute;n, adaptaci&ocute;n, modificaci&ocute;n, distribuci&ocute;n, comercializaci&ocute;n, comunicaci&ocute;n p&ucute;blica y/o cualquier otra acci&ocute;n que comporte una infracci&ocute;n de la legislaci&ocute;n vigente mexicana y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la previa autorizaci&ocute;n expresa y por escrito de Privalia.

Privalia informa que el solo hecho de acceder y consultar el Sitio Web no concede licencia, autorizaci&ocute;n o derecho implícito alguno sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.

Acceso y permanencia en el sitio web. Nuestros contenidos

Los Socios y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la informaci&ocute;n del Sitio Web, mientras naveguen en el mismo, así como despu&ecute;s de haber accedido a &ecute;ste.

Como consecuencia de lo anterior, los Socios y Usuarios son los &ucute;nicos responsables ante Privalia y ante terceros de:

a. las consecuencias que se puedan derivar de una utilizaci&ocute;n, con fines o efectos ilícitos o contrarios a las presentes CU, de cualquier contenido del Sitio Web, elaborado o no por Privalia, publicado o no bajo su nombre de forma oficial;

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Privalia se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al Sitio Web a los Socios y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan con cualesquiera de las CU que aparecen en el presente documento.

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c. el aprovechamiento que de la informaci&ocute;n o contenido de este Sitio Web o p´ginas de enlace que los Socios y Usuarios pudieran realizar para sus prop&ocute;sitos personales.

La informaci&ocute;n contenida en este Sitio Web debe ser considerada por los Socios y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relaci&ocute;n a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

Privalia no garantiza la exactitud de la informaci&ocute;n contenida en este Sitio Web y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Socios y Usuarios que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en el Sitio Web.

Nuestra responsabilidad

Privalia no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

a. De la utilizaci&ocute;n que los Socios o Usuarios puedan hacer de los materiales de este Sitio Web o p´ginas de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracci&ocute;n de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos del Sitio Web o de terceros.

b. De los eventuales daños y perjuicios a los Socios o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de b&ucute;squeda, de la organizaci&ocute;n o la localizaci&ocute;n de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentaci&ocute;n de los elementos t&ecute;cnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Usuario.

c. De los contenidos de aquellas p´ginas a las que los Socios o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.

d. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Privalia mediante vía contractual.

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f. De las comunicaciones o di´logos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a trav&ecute;s de o entorno al Sitio Web y/o p´ginas de enlace, ni responder´, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Socios o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o di´logos.

Privalia no ser´ responsable en ning&ucute;n caso cuando se produzcan:

a. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Socio a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepci&ocute;n por parte de los destinatarios de la confirmaci&ocute;n del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Privalia.

b. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web est&ecute;n constantemente operativos.

c. De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Socio.

d. De la no operatividad o problemas en la direcci&ocute;n de correo electr&ocute;nico facilitada por el Socio y/o Usuario para el envío de la confirmaci&ocute;n del pedido.

e. En todo caso, Privalia se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Socio y/o Usuario para llegar a una soluci&ocute;n r´pida y satisfactoria de la incidencia.

f. Asimismo, Privalia tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Privalia se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicaci&ocute;n de la promociones, prorrogarlas comunic´ndolo debidamente, o proceder a la exclusi&ocute;n de cualquiera de los participantes de la promoci&ocute;n en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco &ecute;tico en la participaci&ocute;n de los mismos.

Nulidad

En caso de que cualquier cl´usula de las presentes CU sea declarada nula, las dem´s cl´usulas seguir´n vigentes y se interpretar´n teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CU.

Privalia podr´ no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicar´ en ning&ucute;n caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Privalia o prescripci&ocute;n de la acci&ocute;n que en cada caso corresponda.

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Privalia se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentaci&ocute;n y configuraci&ocute;n del Sitio Web, así como las presentes CU o Condiciones Generales. Por ello, Privalia recomienda al Socio y/o Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Los Socios y Usuarios siempre dispondr´n de estas CU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptaci&ocute;n de las CU ser´ un paso previo e indispensable a la adquisici&ocute;n de cualquier producto disponible a trav&ecute;s del Sitio Web.

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Las presentes CU se rigen por la legislaci&ocute;n mexicana aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes CU, las partes se someten a la jurisdicci&ocute;n de los tribunales de la Ciudad de M&ecute;xico, Distrito Federal, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por raz&ocute;n de sus domicilios presentes o futuros.